供水企業如何踐行科學發展 走可持續發展之路
作者:張秀峰
科學發展,顧名思義就是用理性的,符合發展邏輯的,切合實際的工作方法去做決策,去干實事,達到發展壯大的目的。科學發展是管發展的大道理。不論是一個國家、一個地區或一個單位,誰偏離了這個大道理,誰就在時代和人民群眾面前輸了理。
供水企業的健康發展,就是要在保證城市工農業生產和人民生活用水的前提下,不斷增強企業的競爭實力,使企業由小變大,由弱變強。由于供水工作直接關乎城鄉經濟建設和人民生活水平,也直接影響著黨群關系、社會和諧與國泰民安,因此,供水企業的發展科學不科學,不僅僅是一個經濟問題,也是一個政治問題。那么,供水企業如何踐行科學發展,走可持續發展之路呢?我認為:
一、必須堅持以人為本。
1.確保水質安全。
供水水質是否達標,不僅關系到供水企業的發展,而且關系到人民群眾的生命安全,關系到國家經濟建設和國富民強的長遠大計。因此,供水企業必須堅持以人為本,從解決好廣大人民群眾最關心、最直接、最現實的問題入手。
首先,供水企業必須把好水質達標這一關。按照國家、省、市有關水源保護區劃分的規定,對水源進行保護,對可能造成水質污染的污染源進行了排查處理,要以法律為手段,嚴厲處罰,制止污染的發生。同時,綠化、美化、凈化水源地周邊環境,還應對一、二、三級水源保護區建立巡視制度,防范污染,常抓不懈。其次,建立健全日常液氯消毒和加氯操作規程,并相應制定和完善應急預案,對管網維修和管線施工后的出廠水進行二次消毒,確保水質安全。另外,水質檢驗工作也是確保水質的一個重要環節,要在不同區域設立水源水、管網水和出廠水采水點,對其進行微生物指標和理化指標分析,嚴格操作規程,完成國家生活飲用水必檢項目的檢測,確保市民喝上優質水和放心水。
2、確保用戶滿意。
供水企業服務對象面對的是全市區的老百姓,他們的滿意程度,就是衡量我們企業是否科學發展的標尺,因此供水企業必須把維護用戶的利益,滿足用戶的需求作為工作的重心。
供水企業不僅要完善服務設施建設,公開辦事流程、工作時限、收費標準等,還要公開服務承諾,設立管線維修報修電話和投訴電話,通過召開用戶代表座談會、發放用戶滿意度調查表等方式,搭建起用戶與企業之間的綠色通道,隨時隨地為用戶排憂解難。在此基礎上,企業應該從解決實際問題出發,積極推行水表進戶安裝工程,從根本上減少用戶鄰里之間因水費問題產生的矛盾。另外,供水企業還應該在職工中廣泛開展服務宗旨教育和各類知識、技能培訓,使他們在服務用戶工作中,態度好,行動快,工作效率高。同時,供水企業還應建立健全監督機制,完善考核制度,對違反廠規廠紀現象進行教育和處罰,樹立企業服務形象。
3、確保員工信服。
企業的發展依靠的不僅僅是企業領導,最主要的還必須依靠廣大企業員工,企業員工對企業領導決策認同不認同,執行不執行,在于企業的決策,領導的言行是否得到廣大員工的信服,因此,企業在建章立制或者推行新的舉措時,必須本著以人為本的原則,優先考慮廣大職工集體的意愿,克服獨裁主義,要在切實維護國家、集體和員工利益上多做文章。其次,企業在提拔和聘任干部時, 要本著以德為先,公平、公開、公正的原則,用業績和能力說話,切實為德才兼備的員工提供公平競爭的平臺和施展能力、報效企業的機會。另外,企業還要堅持經常在職工中開展各類有益身心健康的文化娛樂活動,激發職工愛廠如家,積極向上,奮發圖強和勇于奉獻的敬業精神,推動各項工作順利開展。
二、必須堅持統籌兼顧。
1、加大水資源管理力度。 由于人口增多,用水量的加大,水資源的污染、浪費、流失等諸多原因,水資源已面臨危機。目前,全國669個城市,有400個城市存在供水不足,缺水量達60億噸。供水企業要科學發展,就要加大水資源的管理力度,減少水資源的浪費。首先樹立節水意識,利用各種宣傳工具進行節水宣傳,提高市民的水資源憂患意識,倡導節水光榮、浪費可恥的社會風尚,還要堅持依法管水的工作力度,對偷盜水行為進行嚴厲打擊,維護正常的用水秩序。其次,供水企業應積極爭取政府政策支持,最有效的手段之一就是解除對水資源的一些補助性保護,使水價能夠真實地反映水量供應的真實花費,提升節水效果。智利的水價格改革減少了灌溉用水的22-26%,并且節約了4億美元。在印尼的Bogor,水價的上漲降低了居民用水的30%。
2、 加強管網技術改造。為確保科學發展,可持續發展,供水企業必須干當前,想長遠,把節水技術和設備研究作為一項研究課題深入廣泛地推廣,不斷進行技術創新和技術改造,提高水資源的利用率。重點要爭取將生活用水和工業用水、農業用水分離,對水資源進行再分配。在供水工作的實踐中,要做到盡量減少跑冒滴漏,及時快速發現跑冒滴漏問題,縮短搶修時間,以“早發現、多協調、快搶修”的辦法,降低供售水差率,以減少水資源的浪費。
3、勇于承擔社會責任。 供水企業科學發展必須要兼顧社會和諧與發展,勇于承擔社會責任,把國家的利益,政府的形象放在首位,不折不扣地執行上級決定,把維護社會安定,推進城市經濟建設作為行動指南,特別是在三年大變樣工作中,更應以大局為重,用真誠的服務和實際行動,推進三年大變樣各項工程的順利開展,為政府分憂,為用戶解難。發展無止境。踐行科學發展觀,不能流于一個口號,一條標語,不能只寫在紙上,講在嘴上,而是要從一件件的工作、一項項的工程、一個個項目認認真真地抓起,在更大的范圍、更廣的領域、更高的水平上造福社會,造福人民,走可持續發展之路。
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